识破网贷骗局 筑牢安全屏障

□王星

2021年9月9日，陕西省西安市昆明路派出所向浦发银行西安高新科技支行送来表扬信，赞许该支行“积极履行社会责任，不断加强银警合作，对犯罪线索进行先期甄别与分析，极大地提高了警方防治电信诈骗效率，为我市打击电信诈骗提供了强力支撑”。

2021年9月8日，客户杨先生匆匆走进浦发银行高新科技支行，表示其要查看名下银行卡流水，有一笔6万元转账失败，提示必须到柜面更新信息，方可转账。工作人员为杨先生办理业务的过程中了解到，杨先生通过某平台申请一笔20万元的装修贷款，不久后便接到工作人员电话，需要他通过微信配合办理手续，杨先生便添加对方微信“金通在线”，收到一个签订贷款合同的链接，填写了身份信息，对方还要求杨先生提供一张存有资金的银行卡，并需将密码和银行发送的短信验证码告知对方。随后，杨先生便收到一笔人民币6万元的扣款失败短信。一位微信名为“李经理”的人表示刚才操作是为验证杨先生的账户是否正常，以便后续发放贷款。对方表示杨先生在浦发银行的账户状态异常，需要前往营业网点解除。高新科技支行工作人员凭借丰富的防诈经验，判定这是一件典型的网络诈骗，于是耐心向杨先生介绍了电信诈骗的套路和特征，由于杨先生的信息需要更新，才创造了宝贵的时间窗口，致使钱款未能转出，避免了资金损失。

银行工作人员建议客户采取以下补救措施：

1.第一时间协助客户将泄露信息的卡片进行换卡，重置密码，斩断诈骗方窃取客户卡内资金的路径；

2.保留与诈骗方的微信聊天记录，留存完整线索；

3.立即向附近派出所报案，并协助客户下载安装“国家反诈中心APP”，将此次案情线索在反诈中心APP上登记上报；

4.向蚂蚁金服网络安全相关部门反映此次事件，借助头部企业力量降低此类山寨软件造成的危害。

（作者单位：浦发银行西安分行消保和服务管理办公室）