收藏本页 打印 放大 缩小
0

记者观察:革故鼎新话中介

发布时间:2021-06-30 09:14:22    作者:    来源:中国银行保险报网

□记者 苏洁

近年来,我国互联网保险经历了爆发式增长。根据前瞻研究院数据显示,2020年其市场规模已超过2900亿元,渗透率达到6.4%。互联网保险的崛起,离不开保险中介的发展。作为保险行业重要的组成部分,保险中介市场近年来发展迅速。数据显示,截至2020年10月末,全国共有保险专业中介机构2653家,其中,包括1766家保险专业代理机构、497家保险经纪机构以及390家保险公估机构,此外,还有3.2万家保险兼业代理机构,保险专业中介机构从业人员300万人。纷纷上线的保险中介平台推动了保险中介行业的火热,科技赋能保险中介数字化建设成为行业变革的新动力。

2021年1月,《保险中介机构信息化工作监管办法》的出台,明确提出,保险中介机构信息化建设应能够及时、完整、准确记录财务、业务、人员情况,实现与合作保险公司的系统互通、业务互联、数据对接,能够生成符合监管要求的数据文件。同时,2022年2月1日前,信息化工作不符合要求的中介机构,将不得经营保险中介业务。该政策的推出,也成为保险中介信息化的加速器。

保险中介机构迅速崛起,不管传统中介,还是新兴中介,对于数字化的需求都同样强烈。针对不同类型的中介,如何实现新旧系统的“切换”?

近年来,传统中介面临从“人员驱动”到“科技驱动”的转型。代理人销售模式已经无法满足新消费人群(80后90甚至00后等互联网原住民)的需求。消费群体在变化,他们更追求个性化和定制化的产品及服务。因此,对于传统保险中介来说,以往业务主要集中在销售环节,而现在,必须通过技术赋能重新更新系统,以适应C端用户需求。正如江泰保险经纪董事长沈开涛所言,“面对与时俱进的重大机遇和挑战,我们认识到,必须主动适应数字化、网络化、智能化的发展趋势,转变传统的保险经纪服务模式,通过科技赋能,打造平台化的业务新生态,才能实现可持续发展。”

对于新兴中介来说,一些本身具有互联网基因,具备流量和场景优势的平台型机构,随着消费趋势的改变和政策的鼓励,迎来发展契机。但随着数字技术与保险行业融合的逐步深入,以及监管趋严,新兴中介的数字化转型同样面临较大困难。力码科技联合创始人兼CEO李超指出,中介机构升级转型,需要的不仅是一个信息系统,而是以系统为载体的集成供应链、业务运营、团队管理等在内的一整套经营体系,这对于很多保险销售机构来说是一个无法负担的成本。

因此,在新旧保险中介纷纷谋求转型的路上,也催生出了一批为保险中介机构赋能的互联网科技公司。这类企业既能向上参与保险公司产品设计和定价,又能向下为中介渠道深度赋能。

未来,在政策激励和大数据、人工智能、云计算、区块链等技术的推动下,科技会逐渐渗透并深入到保险行业的产品设计、核保承保、市场营销、用户运营、理赔风控等各个模块,并形成线上服务闭环,保险中介机构的信息化程度、用户体验度、运营效率及风险防控水平均会得到大幅提升。

未来保险中介的关注点也将从“产品中心”逐步转向“用户为中心”,通过布局数字化场景,精准定位目标用户,建立用户分类画像,并通过全链路运营分析,快速开展可视化、智能化营销活动,为用户提供“千人千面”的服务体验。


记者观察:革故鼎新话中介

来源:中国银行保险报网  时间:2021-06-30

□记者 苏洁

近年来,我国互联网保险经历了爆发式增长。根据前瞻研究院数据显示,2020年其市场规模已超过2900亿元,渗透率达到6.4%。互联网保险的崛起,离不开保险中介的发展。作为保险行业重要的组成部分,保险中介市场近年来发展迅速。数据显示,截至2020年10月末,全国共有保险专业中介机构2653家,其中,包括1766家保险专业代理机构、497家保险经纪机构以及390家保险公估机构,此外,还有3.2万家保险兼业代理机构,保险专业中介机构从业人员300万人。纷纷上线的保险中介平台推动了保险中介行业的火热,科技赋能保险中介数字化建设成为行业变革的新动力。

2021年1月,《保险中介机构信息化工作监管办法》的出台,明确提出,保险中介机构信息化建设应能够及时、完整、准确记录财务、业务、人员情况,实现与合作保险公司的系统互通、业务互联、数据对接,能够生成符合监管要求的数据文件。同时,2022年2月1日前,信息化工作不符合要求的中介机构,将不得经营保险中介业务。该政策的推出,也成为保险中介信息化的加速器。

保险中介机构迅速崛起,不管传统中介,还是新兴中介,对于数字化的需求都同样强烈。针对不同类型的中介,如何实现新旧系统的“切换”?

近年来,传统中介面临从“人员驱动”到“科技驱动”的转型。代理人销售模式已经无法满足新消费人群(80后90甚至00后等互联网原住民)的需求。消费群体在变化,他们更追求个性化和定制化的产品及服务。因此,对于传统保险中介来说,以往业务主要集中在销售环节,而现在,必须通过技术赋能重新更新系统,以适应C端用户需求。正如江泰保险经纪董事长沈开涛所言,“面对与时俱进的重大机遇和挑战,我们认识到,必须主动适应数字化、网络化、智能化的发展趋势,转变传统的保险经纪服务模式,通过科技赋能,打造平台化的业务新生态,才能实现可持续发展。”

对于新兴中介来说,一些本身具有互联网基因,具备流量和场景优势的平台型机构,随着消费趋势的改变和政策的鼓励,迎来发展契机。但随着数字技术与保险行业融合的逐步深入,以及监管趋严,新兴中介的数字化转型同样面临较大困难。力码科技联合创始人兼CEO李超指出,中介机构升级转型,需要的不仅是一个信息系统,而是以系统为载体的集成供应链、业务运营、团队管理等在内的一整套经营体系,这对于很多保险销售机构来说是一个无法负担的成本。

因此,在新旧保险中介纷纷谋求转型的路上,也催生出了一批为保险中介机构赋能的互联网科技公司。这类企业既能向上参与保险公司产品设计和定价,又能向下为中介渠道深度赋能。

未来,在政策激励和大数据、人工智能、云计算、区块链等技术的推动下,科技会逐渐渗透并深入到保险行业的产品设计、核保承保、市场营销、用户运营、理赔风控等各个模块,并形成线上服务闭环,保险中介机构的信息化程度、用户体验度、运营效率及风险防控水平均会得到大幅提升。

未来保险中介的关注点也将从“产品中心”逐步转向“用户为中心”,通过布局数字化场景,精准定位目标用户,建立用户分类画像,并通过全链路运营分析,快速开展可视化、智能化营销活动,为用户提供“千人千面”的服务体验。

未经许可 不得转载 Copyright© 2000-2019
中国银行保险报 All Rights Reserved