为储户当好“门神”

□周静 叶志群/摄影报道

3月31日，邮储银行浙江青田县支行营业部成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了1190元损失。

客户严先生下午13时左右进入网点，要办理按址汇款业务。按照规定，工作人员询问汇款地址和原因后，发现此笔汇款是某机构要给客户严某颁发奖杯。出于职业敏感，该行工作人员询问其是否对此机构熟悉？相关奖项是否真实？客户严先生对此一问三不知，只知道钱汇过去就可以拿到奖杯和证书。工作人员试图让严先生与家人联系告知此事，严先生拒绝配合。

为保证资金安全，邮储银行网点工作人员尽量拖延时间，同时拨打当地派出所电话报警。派出所民警随即来到网点，经电话核实，确定这是一起诈骗事件。

“那些诈骗分子摸清了老年人喜爱书画，总想寻找自己的价值与存在感的心理，变着花样举办所谓的世界、全国大赛，发金奖从中赚钱。”民警同志向客户讲述了电信诈骗的惯用伎俩，规劝客户向骗子多问些问题、多了解一下。 最终在民警的配合下，严先生认识到这是诈骗，不再汇款，有效避免了资金损失。 无独有偶，4月24日，邮储银行龙泉市大沙支行又成功制止一起冒充淘宝退款的诈骗，为客户拦截损失23650元。

上午11点20分左右，周女士来到就近邮储银行龙泉市大沙支行咨询借呗APP的相关事宜，引起了网点工作人员的关注，详细询问了周女士事情经过。 “我刚刚接到一个陌生电话，对方自称是网购的厂家，说我网购的衣服因甲醛超标，可以申请退款，厂家说可以双倍赔偿，要加我的QQ，用QQ语音电话沟通，进行理赔操作。”加上对方QQ后，周女士按“厂家”要求录入了个人的银行卡信息及密码，并获取手机验证码，骗子发现周女士的银行卡里余额只有657元后，又诱导周女士在借呗APP平台申请借款并提现，周女士因此来大沙支行询问借呗操作事宜。 “周女士，根据我们的经验可以确定这是一起冒充淘宝退款的诈骗。”网点人员耐心细致跟周女士宣传现在网络诈骗手段非常多，不要轻易相信什么双倍赔偿的好事会主动找上门，告诉她不要把验证码告诉对方，也不要向借呗借款23000元的操作，并建议周女士立即报警。 邮储银行丽水市分行本着为客户资金安全保驾护航的初衷，筑牢网点第一道防线，成功拦截多起电信网络诈骗，切实为守住老百姓的钱袋子尽心尽责。

邮储银行龙泉市大沙支行工作人员在详细询问周女士事情经过。