记者观察：网络互助，行至终局？

□记者 苏洁

近日，轻松互助、水滴互助接连关停引发关注。关注点大致集中在几方面：第一，近几年，为何多家互助平台先后关停？第二，未来网络互助平台何去何从？

要回答以上问题，不妨先梳理下网络互助近年来的发展状况和相关政策。

互助源于“人人为我，我为人人”的理念，并且随着互联网的发展而兴起和繁荣。2011年，我国首个网络互助“抗癌公社”（现为“康爱公社”）成立，并于2014年开始团队化运营。同年，泛华保险发起e互助。2016年，网络互助平台遍地开花，比较有代表性的是轻松互助、水滴互助、壁虎互助、人人互助等。2016年底，原保监会出台《关于开展以网络互助计划形式非法从事保险业务专项整治工作通知》，将网络互助分为三类，一类机构允许继续探索，二三类机构列入负面清单，进行约谈、限期整改。2017年开始，同心互助、蒲公英互助等平台相继倒下，网络互助平台所剩无几。而此时，轻松互助、水滴互助两家集团性质的企业拿下了保险经纪牌照，通过筹款引流、网络互助完成用户保险场景教育，实现了流量变现的商业模式。

2018年10月，相互宝的上线是网络互助领域发展的标致性事件。相互宝上线几天时间，用户数猛增，引来了业内和业外人士的羡慕。同年11月，京东上线京东互保，但很快就下架；同年12月，滴滴低调上线点滴相互。2019年，百度、新浪、苏宁、美团、360也纷纷推出自己的网络互助平台。2020年8月，百度旗下“灯火互助”上线不足一年宣布熄火，累计会员人数不足50万。紧接着，美团互助在2021年1月15日叫停，成为继百度之后第二家关闭的互联网巨头互助平台。

行业人士揣测：网络互助作为全民医保和商业保险以外的一种保障，在接二连三的关停潮下会不会走向没落？

对此，观点不一。有观点认为，网络互助平台不是“正规军”，作为类保险产品，做着保险生意，不合规；也有观点认为，网络互助和保险是两个概念，不存在冲突，而是互补关系，关停是出于企业自身利益考虑，不会演化成为行业危机。

在笔者看来，网络互助平台进入寒冬，有以下几方面原因：

首先，流量红利已过，步入留量时代。以轻松互助和水滴互助为例，两家集团性质的企业有共同的商业模式，就是从筹款到互助再到保险，互助是其中一个引流的关键环节。目前，两家企业已经积累了一定数量的用户，暂时不必担心流量问题，关停互助平台可能反而会促使其开拓更多创新路径，实现用户转化。

其次，纵观这些关停的网络互助平台，大多都有保险中介牌照，完全可以割舍互助业务。在水滴负责人沈鹏给员工的信中就表示，“网络互助毕竟不是保险，未来仍然面临未知和不确定性。最近这两年，各种普惠健康保险产品和服务也不断出现，用户有了更多选择，‘保大病’也在向‘保健康’的方向发展，我们相信是时候对业务进行调整和升级，为用户提供更全面、更稳定、更有价值的服务。”由此来看，关停互助板块对集团其他板块业务来说并没有太大影响，反而有更多精力集中在做好保险上。

最后，迫于压力，剥离相关业务为企业上市做准备。网络互助平台发展离不开资本的支持，对于资本来说，对于监管不确定或有争议的业务不会长期看好，因此，企业在上市前需要剥离相关业务，以维护股东利益。

“既往不恋，当下不杂。”或许是给当下网络互助的最好寄语。