互金协会发布数字金融消保研究成果

【记者 于晗】12月24日，中国互联网金融协会（以下简称“互金协会”）在北京举办数字金融时代金融消费者权益保护研讨会，会上同期发布了互金协会组建的专项课题研究小组撰写的《数字金融消费者权益保护实践与探索》一书。

据介绍，该书调查对象涉及百余家数字金融业务企业和万余名数字金融消费者，从组织制度、产品服务、信息收集、营销宣传、投诉纠纷解决等角度对从业机构消费者权益保护工作现状进行全面分析，并通过偏好态度、感知程度、满意度等指标展现了调研样本在数字金融消费过程中的行为特征及对自身权益保护的认知情况。

结合相关调研结果，该书探讨了数字金融消费者权益保护面临的挑战，提出了多方协力做好消费者权益保护等建设性建议。同时，该书还收录了大量从业机构开展消费者权益保护工作的具体案例。

该书提出，在经济金融数字化转型按下快捷键的时代背景下，加强数字金融消费者权益保护工作，是贯彻落实以人民为中心发展思想的必然要求，是促进数字金融行业规范健康可持续发展的迫切需要，对建设现代化金融体系、维护金融安全与稳定、促进金融公平与包容性增长具有重要的现实意义。