“泡”弯的针脚

□王城聪

“上次那台宝马，现在车修好了。不过方向机坏了，要增补下。”电话那头，修理厂人员很平常地跟人保财险晋江市分公司的查勘员说着这个情况。查勘员既没有慌张也没有惊讶，因为早就有心里准备，毕竟近段时间确实出现多辆车坏了好几根电动方向机，特别是宝马。于是，简单地回复明天过去处理后便匆匆挂了电话，没有多余的寒暄。

10月31日，查勘员如约到达维修厂“看车”，首先检查确认故障一——方向无助力，仪表显示黄色方向机故障灯。看到这个信息，查勘员瞬间清醒，转头与现场维修师傅确认具体事宜。

确认过故障实际存在，下一步就是确认故障指向。查勘员通过使用专用电脑，读取了车辆的故障，出现S0399-无法通信机电转向系等一系列发射器为EPS，接收器无信号的故障。至此判定，该车方向机为无通信的故障。

无通信故障，一定要检查线路连接。那从哪里开始检查呢？哪里坏，就从哪里开始检查。既然是方向机的故障，那就从方向机开始检查。

举升车辆，拆卸底盘护板。检查固定螺丝，但却没有松动的迹象，这证明该方向机为该标的车辆的配件，无调包。下一步检查供电线插头、信号线插头及唤醒线插头，是否存在虚结未完全固定。而事实证明，成功不是一次两次的尝试后就有的。到目前为止，所有检查项目均是正常。那么，接下来就是车辆供电电压是否正常，由于没带万用表，所以只能请修理厂帮忙提供，维修师傅也很配合。

在等维修师傅的时候，突然一个想法闪过查勘员脑中，针脚还没检查呢！于是，查勘员立即查看。惊喜，就这样突如其来，就在查勘员检查信号线插头的时候，发现4号针脚竟然是弯折的。此时，恰巧维修师傅拿着万用表走过来，“师傅，你帮我翻译翻译什么叫惊喜？顺便解释解释泡水是怎么样把插头针脚泡弯掉的。”只见这位师傅脸一红，顿时无语。经过与修理厂的严正交涉，说明利害关系，修理厂表示，自行处理方向机问题，该方向机不找分公司索赔。

日常的定损中，各式各样的障眼法层出不穷，唯有保持清醒的头脑，整理出完整的解题思路，按照既定思路严谨执行，才能有机会品尝胜利的味道。