武穴保调委成功调解一起重大交通事故赔偿纠纷

□雷晓红

从事发到事结不到54小时，湖北省武穴市保险行业协会保险纠纷调委会成功化解了一起重大伤亡交通事故案件引发的矛盾纠纷。

2019年10月23日6时许，查某驾驶小型客车在上班途中发生交通事故，骑人力三轮车的朱某当场身亡。该事故的发生致使受害人家属情绪非常激动，为化解矛盾，当日下午调委会指派业务精湛的工作人员立即与死者亲属和查某妻子饶某取得联系，请他们和长江产险理赔员一起在24日上午来调委会协商调解赔偿事宜。24日，经过长达8个小时动之以情晓之以理的调解，在调解员的主持下，三方终于达成了赔偿和解意向。

25日上午，调解员及时把三方调解意愿与交警部门进行对接，交警部门依法作出责任认定，查某在此事故中负主要责任，朱某负次要责任。下午16时死者直系亲属、查某妻子和长江产险理赔员在调委会签定了调解协议书和谅解书。

至此一起56万元的重大交通事故死亡案件，前后只用了三天时间就调解落地，创造了武穴市保险行业调解委员会成立以来交通事故死亡案件调解速度新记录，真正体现了“不忘初心，为民服务”的服务宗旨。

据悉,该调委会成立两年来,共协调化解车辆保险矛盾纠纷556件, 调解总金额4243.74万元，其中，涉及死亡案件78件，人伤案件478件，调解成功率达95%以上，充分发挥了协会的调解组织职能，把矛盾化解在萌芽状态，同时也切实加强了保险消费者合法权益的保护。

（作者单位：湖北省武穴市保险行业协会）