□张钢标
人保财险浙江浦江支公司一直将反欺诈作为理赔工作的一项重要工作，着力提升理赔人员的反欺诈意识和技能，在有效打击保险欺诈违法犯罪活动的同时，增强了支公司减损能力。日前，该支公司连续识破两起调包案，挽回经济损失20万元左右。
2017年12月15日21时47分，该支公司接到报案，称周某驾驶浙G×××××标的车在仙华山脚下的路上撞到了石头，造成车辆严重受损。该支公司查勘员李芮楠接到报案后第一时间赶往事故现场查勘。查勘员到达现场后，详细询问事故发生经过。“驾驶员”声称自己刚拿到驾驶证没多久，趁晚上有空，这条路上车也少，于是借了这辆车，一个人开出来练练手。由于下雨，路面湿滑，天又黑，自己的驾驶技术不熟练，结果没注意撞到了石头上。旁边的朋友，是事故发生后他打电话叫来的。但问他具体行驶路线和一些细节问题，他支支吾吾说不清楚。查勘员和交警进行了沟通，认为事故存在疑点：一般新手练车，都会让有经验的驾驶员坐边上加以指导，而他坚称只有自己一个人，而且开往仙华山的都是盘山公路，路况复杂，对于新手来说非常难开，为什么要选择这样一条路练手？这些疑点有待解开。因此，告知报案人需进一步调查。第二天，交警在调阅监控后，终于查明了事故真相。当时，车上有两个人，而并非报案人说的就他一个。开车的也不是他，而是他的朋友。在确凿的证据面前，报案人最终放弃了索赔，挽回经济损失8万元左右。
2018年1月1日2时25分，该支公司接到报案，称郑某驾驶车牌号为浙GH7×××的标的车，行经该县浦阳街道和平南路62号路段时，造成四车车损。该支公司查勘员杜阅纲接到报案后第一时间赶往事故现场查勘。由于损失较大，又是深更半夜发生的事故。凭着多年的查勘经验，杜阅纲启动了反欺诈调查。他到派出所查看该路段的治安监控，想从治安监控中找出事故真相，结果却一无所获。但他并没有放弃，对附近的商家、住户进行了走访调查。功夫不负有心人。果然，一家商户的监控原原本本记录了当时发生的一切。事故确有发生，时间为1时26分，比报案时间早了近1个小时。事故发生后，驾驶员将车开到了治安监控的盲区，而不是原地。这些异常举动令人生疑。随后出现在监控中的报案人与驾驶员完全是两个人，很明显调了包。驾驶员自以为做得神不知鬼不觉，其实早已暴露在监控下。在事实面前，驾驶员最终放弃了索赔，挽回损失12万元左右。
两起调包案的成功查实，得益于查勘员高度的工作责任心和爱岗敬业的职业操守，有力打击了驾驶员调包的现象，为杜绝此类案件的再次发生发挥了积极作用。