□华泰保险集团董事长兼CEO 王梓木
一、公司治理决定公司活多久，公司文化决定公司长多大
判断一个公司的优劣，在我看来，除了看战略和财务报表以及团队之外，重点还有两项，第一就是看治理，第二就是看文化。
华泰保险集团董事长兼CEO 王梓木
完善的公司治理是市场经济成熟的表现，它主要包括两大机制，一是制约机制，二是激励机制，公司治理决定公司到底能够走多远，活多久。有的公司虽然很大，但是一项决策失误就可能全盘皆输，好的公司治理从根本上说具有纠错的功能；有的公司很小，但活得很久，得益于它在治理方面有完善的机制，不容易出事。
公司文化体现公司的价值理念，决定公司的沟通成本、执行力、创造力，好的公司文化才能成为公司的核心竞争力。在我看来，公司文化是公司的DNA，也就是公司的基因，它决定公司到底能长多大。凡是成长性比较好的公司，一定有比较优秀的公司文化，而且好的公司文化一定会有好的公司治理相匹配。
我在华中科技大学读管理学博士学位期间，尝试用博弈论的方法来研究公司文化。公司治理的两大机制把人的利益关系做到了极致。即便如此，仍然存在无法解决的管理困境，这给公司文化发挥作用留有空间。
公司制度不论完善与否，都会出现“裂缝”，用什么来填补呢？文化来填补，公司文化像水一样填补公司制度的空隙。为什么公司文化在公司当中有这么大的作用力呢？它又是如何发挥作用的呢？原因就在于：在公司内部解决管理困境，仅仅有物质利益是不够的，还必须存在其他形式的互惠，这种互惠在我看来叫做情感账户。情感账户存取的是人们之间的相互信任，信任存量高的公司就具有显著的竞争优势，因为它可以增加公司内部的合作与协调，减少公司内部的交易成本，增加了凝聚力。有研究结果表明，公司内部的组织气氛决定公司效益的30%，主要领导人的领导风格决定组织气氛的70%，这就是公司文化在起作用。
二、合作文化是公司文化的根本，更符合人性的平等与尊重
2017年是华泰保险成立20周年，华泰的公司文化先后经历了制度文化、责任文化、绩效文化、合作文化四个发展阶段。公司成立初期，靠制度立司，这和我个人的经历有关。我在办公司之前参与过国家现代公司制度的调研以及公司法的起草，我觉得做好一家公司，必须建立现代公司制度。在更早的时期，我还参加过中国政治体制改革的研讨，因为国家的发展与制度的完善息息相关，制度的好坏不仅制约着公司是否犯重大决策性错误，而且还决定了能不能把最优秀的人才推到领导岗位，公司同样如此。
一个公司究竟靠个人权威来管理，还是靠制度来管理，是两种不同的选择，很难说对或错，但是我认为我是制度学派，所以华泰成立之初我就提出要靠制度立司，用制度选择人、培养人、制约人、淘汰人，在制度面前人人平等，能上就上，该下就下。与现代公司制度相对应的就是制度文化，制度文化是一种平等文化、择优文化和长远文化，不同于个人权威文化，也不同于圈子文化、院子文化。圈子文化和院子文化是封建帮派文化的承袭，既不符合现代民主政治的要求，也不符合现代公司制度的要求，所以我认为坚决要推行制度文化。
制度建立以后，在执行中难免存在漏洞，为此华泰又建立了责任文化。责任文化主要打造公司的执行力，关注责任，目标明晰。后续我们又推行了绩效文化，让员工都能公开、透明地分享公司发展的经营成果。无论是制度文化、责任文化还是绩效文化，都是公司在不同发展阶段中经历的一种工作性的文化，或者说是与战略相配套的一种文化。而在公司当中，我认为更根本的应当是合作文化。用博弈论的观点看，公司组织中关于互惠合作不断强化的一种预期，就是一致性的预期，这种文化其实是公司文化的根本。
在一个公司内部，人和人之间最本质的关系是什么？人们通常都会把它理解为领导关系、雇佣关系，但是我认为最根本的是一种合作关系。比如我和公司前台服务人员，尽管级别相差很多，但我从内心认为我们是合作者，我应当尊重她。我以合作的内心去尊重她，对待她，她也会用这种内心去对待所有的来访者，去对待所有的员工，用内心建立起来的文化应该是一种合作文化。为什么这样讲？因为合作文化的前提是人性的平等与尊重，是人际关系的相互信任。
好的公司文化的标准是什么？我认为先要看它符不符合人性。人的本性的东西，其实是和公司文化紧密相连的，目前的公司人力资源管理更多强调心理学的问题，而强调平等与尊重的人际关系的合作文化就是一种符合人性的文化。有的公司领导，讲的文化是一套，做的是另外一套。我不喜欢骂人的领导、训人的领导，说员工是笨蛋的领导。领导可以把不合格的员工开掉，可以不用他，但不能不尊重他。所以，好的公司文化，一定是以信任换取信任、以尊重换取尊重的文化。
三、创立者和继任者决定公司文化的DNA
公司的创立者和继任者是公司文化的缔造者，选择老板文化还是合作文化，体现公司领导人的价值取向。
合作文化能够最大限度地调动公司员工的积极性和创造性，这种合作一定会产生和谐，和谐一定能创造生产力。好的公司文化就如同空气一样弥漫在公司各项制度的缝隙之间，为大家所接受和认同。并且，合作文化也符合互联网时代的趋势，那就是大众创新将取代英雄创新的时代，充分的信息成为每个人都能得到的资源。在调动每个人的积极性方面，合作文化更具有潜力和优势。并且，好的文化更容易得到传承。
在公司的具体执行当中，华泰将合作文化融合到领导力的培训与管理当中，并将其明确为华泰领导力的五项标准之一，即“共同成长”。我将此称之为“合作系数”，包括管理者与他人共事时反映出的合作的态度、合作的精神、合作的能力，这已经成为我们培养人、使用人的重要标准。
四、公司领导人选择的最终标准是人格和人品
好的公司文化不仅是领导人说出来的，更重要的是做出来的，掺不了假。在培养公司的继任者方面，虽然有各种各样的条件和因素，但是我注意到国际上很多大公司领导人的最后选择，往往不是取决于其业务能力的高低，而是人格的较量和人品的胜出。这也说明公司文化对领导人的重要性。
未来公司的竞争最终将归结于公司治理和公司文化的竞争。