案情简介及处理过程：
2017年4月25日，客户高先生在辽宁省抚顺市望花区出险，发生单方事故，由于雨天路滑，车辆掉入路边沟中，致使底盘受损无法行驶。平安产险辽宁分公司查勘员接到报案后仅用时9分钟就到达现场，第一时间帮助联系救援车辆，将车送到合作修理厂维修定损，修理厂通过自助理赔系统定损完毕后，通过自助系统递交理赔材料，将赔款实时打入客户账户中。
车辆维修完毕后，正值高先生出差在外地，妻子不会开车，暂时无法取车。合作修理厂了解情况后，推荐高先生使用平安坐享式服务，送车上门，e代驾直接将车送到客户家楼下。极致便捷的服务不仅受到客户点赞，也得到了合作伙伴的一致好评。“坐享式”理赔服务在辽宁地区属首创，在行业中实现了无法超越的理赔服务，树立了良好品牌形象，助力品牌美誉度提升。