入夏以来,暴雨和冰雹突袭北京、天津等地,许多私家车被水泡后熄火,车身也被砸成“麻脸”。泡水后的车辆、被冰雹砸坏的玻璃是否能获保险赔付?理赔时要注意哪些事项?
记者从平安产险北京分公司了解到,截至6月12日10时,该公司已接冰雹有效报案443笔,水淹车有效报案20笔。该公司车险理赔部徐涛告诉记者,冰雹、台风、暴雪等自然灾害以及车载货物、车上人员意外撞击所导致的车损均在车损险赔偿范围内。所以,被保险车辆只要投保了商业车损险,在有效期内都可以直接向保险公司申请理赔。
不过,如果冰雹仅造成玻璃破碎损坏,而车身没有任何破损,则需要车主通过投保“玻璃单独破碎险”才能获赔。上述商业险种绝大多数公司的免赔率为15%。如投保了不计免赔特约险,则能在投保额度内获得全额赔付。
“一旦遭遇暴雨等恶劣天气,就停放车辆被淹的情况来看,可分为全部被淹没和部分被淹。”徐涛说,全部被淹没指水位超过仪表台,此时车辆属于全损状态,保险公司会根据车辆被淹没之前的实际价值给予赔付;如果车辆部分被淹没,只要发动机没进水,该车损失也可以通过车损险来赔付;如果发动机被水淹没导致车辆熄火,车主还强行启动发动机,造成的损失保险公司拒绝赔偿。
冰雹天气如何减少车辆损失?“气象台发布冰雹预警后,车主就该做好应对措施,把车停放到地库或室内停车场,没有室内停车条件的,可以购买加厚车衣或者给汽车盖上棉被。”徐涛说。
“如果行驶时遇冰雹,要减速慢行靠边停车,或找周边商场、写字楼的地下停车场躲起来,切勿加速驶离,这样只会扩大损失。”徐涛说,车辆被水淹时不要强行打火,可先用手机拍照,并在第一时间与保险公司取得联系。
对自然灾害造成的损失,目前大部分保险公司都要求车主在48小时内报案。超过48小时报案,手续会更繁琐:车主须将理赔资料寄往保险公司总部,由理赔员核对伤痕,且很有可能被拒赔或者不予全部赔偿。此外,对自然灾害造成的损失,保险公司要求保留气象证明,例如当地当日或次日的报纸以及网站气象新闻等。目前很多4S店或是修理厂都可以帮车主提供气象证明,部分保险公司理赔中心也与当地气象部门建立了信息互换机制。在一些省市,保险监管部门要求保险公司主动获取气象灾害信息,避免要求被保险人提供气象证明。