五招减少保险合同纠纷

投保单是投保人申请订立保险合同的书面文件，是投保人进行保险要约的书面形式，由投保人如实填写。投保单中列明订立保险合同所必需的项目，供保险人据以考虑是否接受承保。投保单填写的内容包括险种的名称、保险金额、保险期限、保险费、投保人、受益人及其他情况。作为投保人在填写投保单时要按真实情况如实填写，不能存在隐瞒或欺骗现象。在业务工作一线，要杜绝投保单填写的五种不规范行为，减少保险合同纠纷。

　　杜绝代签名

代签名就是投保人(客户)识字不多或不会写字，而销售人员为了尽快拿下这份保单，全权由其为投保人填写投保单，并代投保人签上投保人姓名的行为。代签名行为风险等级极高，极易发生保险合同纠纷。根据《保险法》相关规定，投保人及被保险人必须是本人亲笔签名，否则合同视为无效。可见，如果这样的代签名合同一旦发生民事诉讼，其后果十分严重。

　　填写投保人联系地址

有的投保人认为，现在都是信息时代，有事打个电话、发个信息就搞定了，联系地址可有可无。还有的投保人认为，现在城镇、农村到处搞拆迁，随时都有搬迁的可能，地址填了也没用。于是，一些投保人在投保单上把联系地址给省去了。有的即使填了地址，也是一个“大概地址”，譬如，某某城市某某路某某号，只填到某某路，没有具体的门牌号码；某某乡(镇)某某村某某村民小组，只填到某某村，没有具体的村民小组。联系地址是保险公司收取续期保险费以及由保险合同产生的权利、义务的相关文件寄送的地址，这个地址不能简略，不能虚构，必须真实可靠。即使现在搞城镇化建设，投保人经常搬迁，但有个老地址就可以查询，否则将无处查找。

　　填写投保人电话号码

有的家住农村的投保人(客户)没有电话，个别销售人员为了蒙骗公司，就填上自己近亲属的号码，应付保险公司回访。还有的银行销售网点，将投保人的电话号码填成银行网点号码或银行柜面人员号码，应付保险公司回访。客户预留电话不正确、不真实，会造成保险公司回访成功的假象。要解决这类问题，必须加强销售人员诚信销售教育，树立“诚招天下客，信为经营本”的销售理念。对于极少数没有电话的农村投保人，可由投保人的近亲属代转(投保单上必须注明)，切不可用销售人员近亲属的号码代替。

　　认真填写受益人

投保人在填写投保单时，要认真填写受益人的姓名、身份证号码、与被保险人的关系等重要信息。受益人不填写或填写不全，发生保险理赔案件时，极有可能发生被保险人财产继承纠纷，保险人此时将处于十分尴尬的境地。投保人在填写受益人时，应注意以下几点：(1)投保人指定受益人需经被保险人同意，凡身故保险金受益人非被保险人的配偶、子女、父母或与被保险人有法定抚养、赡养或者抚养关系的家庭其他成员、近亲属的，均须由被保险人声明并签名确认。(2)被保险人为无民事行为能力或者限制民事行为能力的人，应由其法定监护人指定受益人。(3)伤残、医疗、重大疾病保险金的受益人应为被保险人本人。(4)身故受益人一栏内不能涂改，受益比例之和必须为100％。

　　不代抄录风险提示语句

有的销售人员为了方便客户，稳住客户，在投保人(客户)填写投保单时表现出过于“积极主动”，特别是本应由投保人抄录的风险提示语句，全部由其代为抄录。这样的“热情主动”，一旦发生保险合同纠纷，将后患无穷。

违规行为极易产生风险，风险一旦发生，保险社会形象必受影响，故投保单证如实填写、正确填写甚为重要。