养老金从天而降？！
发布时间：2013-08-28 12:07:03 作者： 来源：
养老金从天而降？！
□童前甫 江晋丽
湖北省武汉市的刘先生做梦也没想到，会从“天”上掉下一份养老金。
几年前，刘先生在太平洋寿险湖北分公司购买了“福禄寿”增额还本养老保险，一直按时缴纳保费。可是保险到期之后，刘先生却忘记了领取保险金。不久前，太平洋寿险湖北武汉区域拓展团队的曹兴庆敲开了他的家门，把保险金送到刘先生手上。面对这从天而降的养老金，刘先生激动万分。他说：“我搬家几年了，真没想到太平洋保险公司的人还能找到我！”诚信的服务赢得了客户的好感和信赖，刘先生主动提出要为自己的孙子购买保险。
刘先生是太平洋寿险湖北分公司开展的“寻找三千万给付金主人行动”的受益者之一。
截至3月底，这场为期5个月的活动共办理给付27977件，为老客户办理领取给付金额3528.58万元，维护了近2.8万名客户的正常保险权益。
截至2011年10月，太平洋寿险湖北分公司的数据显示，系统内有3.1万件满期金保单未领取，合计金额3141万元。为了保护客户合法权益，该公司发起了寻找这些生存金主人的行动，在省内最大的报纸上刊登“寻找3000万保险金主人”广告。从去年11月起，该公司组织专属服务团队对老产品进行学习和拜访话术训练，提升客户服务的能力。在上门寻找和拜访老客户时，帮助客户检视保单、了解保单权益、办理满期金领取手续、确认保单信息、变更个人资料等。在武汉市内，该公司组织了180人的“寻亲”服务团队，千方百计寻找老客户，主动上门帮助客户办理保险金领取手续，让许多老客户感到惊喜和感动。
为了寻找这些老客户，太平洋寿险湖北分公司的员工付出了巨大的努力。曹兴庆首次分到3个名额。可是在这些客户的原住址找不到人，电话打不通，无法联系到客户。但他并未埋怨公司提取的是错误信息，也没有埋怨以前的业务员没有很好地维护客户信息，而是积极地联系派出所、居委会等，几经周折终于找到客户。
像曹兴庆这样的寻找客户的故事比比皆是。通过回访服务反馈，大多数老客户以为缴完了保费就完事了，有的甚至忘记了保单的存在，当服务人员主动联系上客户并告知可以领取保险金时，客户感到满意，觉得公司值得信任。
据了解，老客户所投保的产品主要为：“福禄寿”增额还本养老保险、步步高增额保险附加养老保险、福禄寿还本返利终身寿险ABC款、老来福、少儿乐、太平盛世、小福星、小康之家、学有所成等，这些老客户大多是太平洋寿险最早的客户。如今，他们的保单开始显现收益了，这将会影响更多的人加强对太平洋保险品牌的认识和认同。
| 养老金从天而降？！ |
□童前甫 江晋丽
湖北省武汉市的刘先生做梦也没想到，会从“天”上掉下一份养老金。
几年前，刘先生在太平洋寿险湖北分公司购买了“福禄寿”增额还本养老保险，一直按时缴纳保费。可是保险到期之后，刘先生却忘记了领取保险金。不久前，太平洋寿险湖北武汉区域拓展团队的曹兴庆敲开了他的家门，把保险金送到刘先生手上。面对这从天而降的养老金，刘先生激动万分。他说：“我搬家几年了，真没想到太平洋保险公司的人还能找到我！”诚信的服务赢得了客户的好感和信赖，刘先生主动提出要为自己的孙子购买保险。
刘先生是太平洋寿险湖北分公司开展的“寻找三千万给付金主人行动”的受益者之一。
截至3月底，这场为期5个月的活动共办理给付27977件，为老客户办理领取给付金额3528.58万元，维护了近2.8万名客户的正常保险权益。
截至2011年10月，太平洋寿险湖北分公司的数据显示，系统内有3.1万件满期金保单未领取，合计金额3141万元。为了保护客户合法权益，该公司发起了寻找这些生存金主人的行动，在省内最大的报纸上刊登“寻找3000万保险金主人”广告。从去年11月起，该公司组织专属服务团队对老产品进行学习和拜访话术训练，提升客户服务的能力。在上门寻找和拜访老客户时，帮助客户检视保单、了解保单权益、办理满期金领取手续、确认保单信息、变更个人资料等。在武汉市内，该公司组织了180人的“寻亲”服务团队，千方百计寻找老客户，主动上门帮助客户办理保险金领取手续，让许多老客户感到惊喜和感动。
为了寻找这些老客户，太平洋寿险湖北分公司的员工付出了巨大的努力。曹兴庆首次分到3个名额。可是在这些客户的原住址找不到人，电话打不通，无法联系到客户。但他并未埋怨公司提取的是错误信息，也没有埋怨以前的业务员没有很好地维护客户信息，而是积极地联系派出所、居委会等，几经周折终于找到客户。
像曹兴庆这样的寻找客户的故事比比皆是。通过回访服务反馈，大多数老客户以为缴完了保费就完事了，有的甚至忘记了保单的存在，当服务人员主动联系上客户并告知可以领取保险金时，客户感到满意，觉得公司值得信任。
据了解，老客户所投保的产品主要为：“福禄寿”增额还本养老保险、步步高增额保险附加养老保险、福禄寿还本返利终身寿险ABC款、老来福、少儿乐、太平盛世、小福星、小康之家、学有所成等，这些老客户大多是太平洋寿险最早的客户。如今，他们的保单开始显现收益了，这将会影响更多的人加强对太平洋保险品牌的认识和认同。